智慧酒店是滿足個性化需求的必然選擇。如何滿足不斷增長的個性化需求，是各物業、酒店管理者普遍面臨的一個新課題。若單純的依靠傳統思維和模式去面對這一課題，這幾乎是一個無解的方程，而科技的思維就是利用現代科技手段加以創新，將出行目的地的吃、住、行、游、購、娛、商等各類信息進行整合，向入住者提供各取所需的系統服務，同時為酒店管理者提供統一的管理與服務，這樣才能實現酒店管理和服務上的新革命。

智慧酒店是酒店產品升級換代的重要舉措。傳統酒店企業為入住者提供直接的、面對面的線下酒店產品服務。而智慧酒店的建設，不僅可以逐步改變酒店經營模式，將線上營銷建立在智慧平臺上，讓線上線下相結合，組成新的經營模式；而且另一方面，通過智慧酒店的平臺可充分展示酒店形象及產品，這也促進酒店產品的深度開發，進一步放大酒店資源的綜合效益。所以說，通過智慧的平臺，將酒店產品升級換代是酒店更新換代的基礎。

智慧酒店是為住客提供旅游和城市公共產品、服務的主要渠道。智慧酒店是以物聯網、AI等技術構建起一個資源統籌信息貫通、應用豐富的綜合服務平臺，包含了城市的旅商業、交通、文化等多個方面的子系統。住客可通過智能終端，獲得高標準、智能化的服務體驗，同時酒店管理者也能更好的管理酒店。

伊視貝CWAD智慧酒店管理平臺，通過對用戶數據的采集整合，并分析得到結果，對酒店客人需求更迅速靈活、正確地理解和解決：

（1）通過先進的設備設施，更透徹的感知。即對客人需求更透徹、隨時隨地的感知、獲取、分析與傳遞，得到最好的解決方案。

（2）更全面的互聯互通，即有標準化接口、系統之間無障礙互聯互通。

（3）更深入的智能化，即功能更加強大的支撐系統，隨時隨地迅速、準確地分析問題，滿足客人的個性化、多樣化需求。

CWAD平臺智慧服務，是通過研究酒店客人各周期的各類訴求、利用大數據精準抓取客人特征，對客戶畫像同時對事件場景分析、設計，與酒店原有系統結合，優化交互體驗，制訂具有個性化、場景式功能的服務策略，使客人得到更貼心、更省心的服務。

平臺的智慧管理即充分發揮酒店運用智慧的能力，如建設能力、操作能力等，對酒店運營的動態數據的分析，同時對人員、設施等智慧資源進行系統管理，從而實現酒店可持續發展的過程。通過構建酒店CWAD智慧化管理平臺，可以將酒店運營中的各類營業數據、財務信息、資產和用品變動、人力資源管理等納入一體化信息、平臺統一協調管理，使酒店資源效益最大化。

結語

智慧酒店概念的推出，讓酒店業面臨轉型升級的歷史機遇，智能化、品質化、商務化、將成為酒店發展的大趨勢。智慧酒店的建設將全面而又系統地提升管理和服務水平，從根本上顛覆傳統酒店業的運營管理模式和商業盈利模式。